Jeg gider faktisk ikke sige det igen.
Men ok, nu gør jeg det alligevel, for jeg skal jo indlede dette blogindlæg på den ene eller anden måde: Opsamling af permissions er afgørende for din virksomheds overlevelse i et digitalt marked (og jo, du der, der tror, du ikke sælger på et digitalt marked ... det gør du! Hvis den næste kunde, der kommer ind i din butik eller virksomhed har en mobil i tasken, lommen eller i hånden, så er du sælger i et digitalt marked).
Grunden til at jeg ikke gad sige det igen, er fordi du efterhånden har hørt det en del gange her på bloggen. Men vi har altså ret, når vi siger, at du i fremtiden bør bruge endnu flere kræfter på at udbygge dine opskrivninger til dit nyhedsbrev - og hey, du har da et nyhedsbrev, ik?
Opsamling af permissions
Hvordan gør du det?
- Laver virkelig god content på alle dine kontaktpunkter, som giver dine kunder lyst til at vide mere, og dermed tilmelde sig dit nyhedsbrev
- Udnytter alle dine kontaktpunkter som en mulighed til opskrivning til dit nyhedsbrev
- Tilbyder gratis viden mod et sign-up til dit nyhedsbev, når folk kommer ind i dit univers, fx: Få en gratis e-bog, om alt det du ikke gider skrive om, eller 10 gode råd, til dig, der synes, du gentager dig selv eller måske: Værs'go - en fribillet til workshoppen: Er jeg virkelig en del af det digitale marked?
- Laver en konkurrence, hvor deltagelse er betinget af opskrivning til dit nyhedsbrev
Det sidste punkt, er et meget populært punkt, for du er luret: Du elsker drømmen om, at det netop var dig, der fx kunne vinde en Safaritur .... *
Åh, ja - hvem gad ikke det?
Bilka på "langt ude i skoven lå en lille Safari" togt
Ja, jeg gad godt, og derfor deltog jeg i Bilkas store konkurence om en safaritur til en værdi af 87.120,- kr.
Det eneste jeg skulle gøre, var at svare på to spørgsmål online og tilmelde mig deres nyhedsbrev. Nemt!
Men indrømmet - jeg deltog udelukkende for at vinde. Ikke fordi jeg er interesseret i Bilka.
Jeg ved faktisk overhovedet ikke, hvad Bilka vil mig. Andet end give mig chancen for at vinde en safaritur.
Vil de give mig inspiration, opskrifter, særlige tilbud, gode råd om højbede eller 5 tips til vedligeholdelse af mit drivhus?
Bilka glemmer simpelthen at sælge sig selv. Bevares, de er fede i forvejen. Men måske en smule for fede. For ligegyldigt hvor jeg leder henne på konkurrencesiden, er det intet WHY, ingen grund til at opskrive sig eller noget Call To Action, der fortæller mig, hvad Bilka vil med mig.
Jo, der er 87.120 grunde til det og en tur til Afrika, men det er som at tisse i bukserne; det varmer kun i kort tid.
 |
| Konkurrenceside (udsnit) |
Det er her, Bilka skal eliminere enhver tvivl, mane ethvert spørgsmål om vinderchancer i gulvet og fortælle:
- Hvad de vil med dig
- Hvad de kan give dig
- Hvilken pain de løser i din hverdag
Det gælder om at holde på kunderne, også efter en konkurrence er slut, og hvis man vil det - ja, så er en vinderchance, der er lig med nul en rigtig dårlig salgstaktik - på den lange bane i hvert fald. Brug dette kontaktpunkt til at fortælle alle de andre 87.120* grunde til at man skal tilmelde sig nyhedsbrevet.
Og Bilka ... det er også en smule tosset at vente med guldet, til kunden HAR skrevet sig op.
Hvorfor gemme dette til sidst? Hvorfor ikke bruge det som et aktiv i at kapre kunderne, og skabe endnu mere tillid mellem dig og din kunde?
I min hverdag med fuldtidsjob, mand og børn, et (sløvt) fritidsliv og 1000 øjeblikke at tage billeder af, så er dette en seriøs pain i mit liv: Jeg får ALDRIG printet mine billeder ud.
Men fik jeg tilbudt ..:
1) 100 gratis fotoprints
2) Særlige tilbud til mig fra Bilka
3) Opskrifter til den travle familie
4) Online rabat på X antal varer
5) Virkelig god content, der er vedkommende, værdiskabene og loyalitetsopbyggende
6) ... og forresten en mulighed for at vinde en Safaritur
... ja, så ville jeg nok ikke overveje at framelde mig så snart konkurrencen er slut.
Det er drop dead gold, Bilka. Og skide ærgerligt.
Og nu til det med små stjerner:
* Dog skal man lige huske på, at en permission opsamlet i en konkurrence kampagne periode, ikke altid er den mest troværdige permissions. Ofte vil man opleve en del sign-offs, når kampagnen er slut, da en del opskriver sig kun for at være med i konkurrencen - come on, du har vel selv gjort det en gang eller to?
**Gad vide, hvad de sidste 20 kr. går til? En giraf i plastik? Ekstra vand på flyveren? Hvad kan man egentlig få for 20 kr.?
 |
| Om Cristine |
Cristine er youneed:us's community manager, tekstforfatter og make it happen type. Hun arbejder med en stor del af youneed:us's kunder, men har primært ansvar for Wunderwear, Castus og Dansk Håndbold Forbund. Cristine har en baggrund i tv- film og reklamebranchen. Kontakt hende på mail eller på tlf.: 6082 2989
Etiketter: Bilka, convenience, digital, Føtex, konvertering, kunder, markedsføring, Mobil strategi, nyhedsbreve, online marketing, relevans, strategi, værdi, youneed:us
